Représentants et Commission des Usagers
Les Représentants des Usagers
Le Directeur général de l’Agence Régionale de Santé Occitanie a désigné pour la clinique Bourgès, trois représentants des usagers parmi les personnes proposées par les associations agréées d’usagers :
- Sandra MULLER – Association APF
- Thierry CHEVALLIER – Association GAMH
- Danièle TRITANT – Association France Parkinson
Les représentants des usagers siègent notamment au sein de la Commission des Usagers.
Le représentant des usagers (RU) est un bénévole qui défend les droits et les intérêts de tous les usagers de la santé.
Il exprime leurs besoins individuels et collectifs pour contribuer à l’amélioration du système de santé.
Il siège auprès des professionnels de santé et est présent au sein de l’établissement pour contribuer à l’amélioration de la qualité et sécurité des soins.
4 missions principales :
- ÉCOUTER
- INFORMER
- ACCOMPAGNER
- VEILLER AU RESPECT de vos droits
La Commission des Usagers
La Commission des Usagers a pour mission de veiller à ce que vos droits, en tant que patients, soient respectés et à vous aider dans vos démarches. Elle peut être amenée, dans certains cas, à examiner votre plainte ou réclamation. De plus, elle recommande à l’établissement l’adoption de mesures afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. Pour établir ces recommandations, la CDU s’appuie, en particulier, sur toutes les plaintes, réclamations, éloges, remarques ou propositions : c’est pourquoi, il est très important, que vous soyez satisfait ou non, de nous en faire part.
Les représentants des usagers au sein de cette commission sont membres d’une association agréée dont les coordonnées sont disponibles à l’accueil.
Consultez la composition de la CDU de la Clinique Bourgès