Je prépare mon séjour en ambulatoire

Votre état de santé nécessite un examen médical ou une chirurgie ambulatoire. La Polyclinique Saint-Roch vous remercie de votre confiance et vous invite à préparer sereinement votre journée.

Vous trouverez dans ces pages, toutes les informations sur les démarches administratives nécessaires à votre admission, mais aussi des conseils pratiques et des renseignements utiles à votre brève hospitalisation.

Tous les établissements du groupe Oc Santé sont conventionnés avec les organismes d’assurances maladies et avec la plupart des  mutuelles. Renseignez-vous auprès des bureaux des entrées des établissements.

Accueil et Administration

L’unité ambulatoire de la Polyclinique Saint-Roch est un service qui fonctionne de manière autonome, les entrées et les sorties se font directement au secrétariat dédié au 1^er étage.

L’accueil de la Polyclinique est ouvert du lundi au vendredi de 6h30 à 20h30 et le weekend de 7h30 à 20h.
Prenez facilement rendez-vous en ligne pour votre visite de pré-anesthésie ou auprès d’autres médecins exerçant à la Polyclinique Saint-Roch en cliquant ici 

Télécharger le formulaire de pré-admission

Votre prise en charge en chirurgie ambulatoire

Espace patient

Vous allez être pris en charge en ambulatoire ?
N’oubliez pas qu’il faudra créer votre espace patient lorsque vous aurez reçu vos identifiants par mail quelques jours avant votre intervention.

Comment ? 

• En téléchargeant l’application Mon Espace Oc Santé ou en vous rendant sur le site internet mon.oc-sante.fr

Pourquoi ? 

• Pour recevoir toutes les informations nécessaires à votre admission et à votre prise en charge :
  – votre horaire d’arrivée,
  – les consignes à suivre avant et après votre intervention.
• Pour échanger avec nos équipes avant et après votre hospitalisation.
• Pour avoir accès au livret d’accueil du patient et à vos factures acquittées.

Vous allez être opéré

Votre chirurgien et l’équipe soignante vous demandent d’apporter :

• vos clichés radiologiques récents,
• vos bilans sanguins, carte de groupage si nécessaire,
• et tout autre élément médical en rapport avec votre intervention (traitement personnel, ordonnances, boîte de rangement pour vos appareils auditifs et/ou dentaires…).

Et de prévoir :

• en hospitalisation : 1 pyjama propre + 4 serviettes,
• d’enlever : maquillage, bijoux, vernis, piercings, lentilles de contact,
• de vous doucher avec un savon unidose fourni par la clinique la veille et le jour de l’intervention.

Ces 2 douches permettent de diminuer les germes présents sur votre peau.

En fonction de votre heure de départ au bloc, une 3ème douche peut être nécessaire.

En respectant ces consignes, vous participez activement à la prévention des Infections
Associées aux Soins (IAS).

Mon parcours

1. QUELQUES JOURS AVANT L’INTERVENTION
   Je reçois un mail permettant d’activer mon compte Mon Espace Oc Santé.
2. J-1 À 8H
   Je complète le questionnaire préopératoire.
3. J-1 À PARTIR DE 15H
   Je reçois mon heure de convocation par sms ou appel.
   
4. JOUR-J
   Jour de mon intervention.
   Je me présente à l’accueil de la clinique.
   
5. J+1
   Je complète mon questionnaire postopératoire.
6. J+2
   Je complète mon questionnaire de satisfaction.
   

La consultation pré-anesthésique

Comme vous l’a demandé votre chirurgien, vous devez obligatoirement faire une consultation pré‑anesthésique avec un anesthésiste réanimateur avant votre opération. Vous devez vous y rendre muni(e) du dossier que vous a remis votre chirurgien avec les documents suivants :

• Une pièce d’identité.
• Votre carte vitale mise à jour (ou à défaut une attestation d’ouverture des droits).
• Votre attestation mutuelle (la Clinique s’occupera de demander la prise en charge de votre séjour).

Formalités d’entrée

• Dès votre arrivée, veuillez vous présenter à l’hôtesse d’accueil.
• Vous accomplirez ensuite les formalités administratives au bureau des entrées, muni des documents à fournir.

Le Livret d’accueil vous permettra tout au long de votre séjour de vous informer sur vos droits et sur les services au sein de l’établissement.

Rappel : Une fois les formalités d’admission effectuées, vous êtes sous la responsabilité de l’établissement. Nous vous demandons en ce sens de ne plus quitter l’établissement, afin de permettre à l’équipe soignante et médicale d’organiser les soins et de pratiquer les examens qui vous seront prescrits.

Mémo pratique le jour de mon admission :

• J’ai réuni tous les documents nécessaires à mon admission.
• Pour éviter toute attente inutile, je me présente à l’accueil aux horaires d’ouverture, à l’heure indiquée par mon médecin.
• Je suis ensuite accueilli en toute confidentialité  dans le bureau des admissions.
• Je suis installée dans ma chambre, et dès lors pris en charge par l’équipe soignante.

Confidentialité

Afin de respecter le principe de confidentialité énoncé dans la Charte de la personne hospitalisée, une hôtesse d’accueil pourra vous attribuer un numéro par lequel vous serez appelé.

Documents à fournir pour tous

• Votre carte vitale ou une attestation d’ouverture de droits, que vous fassiez partie du Régime Général, Agricole ou de la Caisse des Travailleurs non salariés.
• Une pièce d’identité (Carte nationale d’identité, passeport ou titre de séjour).
• Le bulletin de sortie de l’Etablissement de santé d’où vous venez.
• Un certificat médical attestant la nécessité de votre hospitalisation ou un bon de prise en charge.
• Vos documents médicaux, carnet de santé, radios, examens de groupe sanguin, courrier ou compte-rendu d’hospitalisation. Ces documents seront directement  remis au médecin.

Documents à fournir pour les adhérents à une mutuelle

• Votre carte d’affiliation et/ou la prise en charge pour l’hospitalisation.

Documents à fournir pour les pensionné de guerre (bénéficiaire de l’Art.115)

• Votre carnet de soins médicaux gratuits.

Documents à fournir pour les victimes d’un accident de travail

• Vous êtes assuré du régime général : le triptyque remis par votre employeur (volet 1).
• Vous êtes assuré du régime agricole : la déclaration d’accident (imprimé bleu) remise par votre employeur.

Documents à fournir pour les bénéficiaires de la CMU

• Votre attestation CMU à jour des droits.

Préparez votre intervention

Vous êtes hospitalisé pour un examen médical ou une chirurgie ambulatoire. Pour éviter tout délai ou report de votre intervention nous vous prions de bien vouloir respecter ces quelques exigences :

• Être à jeun, c’est à dire ne rien manger et ne rien boire dans les six heures précédant votre anesthésie générale.
• Une douche et un shampoing doivent être pris la veille au soir ou le matin de votre intervention (avec vos produits habituels). Une douche à la Bétadine Scrub (ou Hibiscrub si allergie) sera prise à la clinique dès votre arrivée (pour les patients en ophtalmologie voir consignes particulières).
• Dépilez la zone à opérer si besoin avec une tondeuse ou de la crème épilatoire.
• Si vous prenez des médicaments, vous ne pouvez absorber que ceux autorisés par l’anesthésiste, avec seulement une gorgée d’eau. Votre traitement habituel et l’ordonnance associée doivent être apportés le jour de l’intervention.
• Suivez scrupuleusement les prescriptions sur l’ordonnance remise éventuellement par votre chirurgien.
• Vous ne devez pas consommer d’alcool ni fumer pendant les 12 heures précédant l’anesthésie.
• Pensez à retirer vos lentilles de contacts et prothèses dentaires avant votre intervention, sauf si elle se pratique sous anesthésie locale.
• Prévoyez une personne pour vous accompagner, valide et responsable.
• Le vernis à ongle et le maquillage doivent être retirés la veille de l’intervention.
• Il est déconseillé de conserver avec vous, bijoux, piercing, objets de valeur ou argent liquide le jour de votre intervention.
• La présence d’un accompagnant est indispensable pour la nuit à domicile suivant l’intervention.
• Les derniers examens radiologiques et/ou biologiques demandés par l’anesthésiste doivent être apportés le jour de l’intervention. Amener les clichés radio.
• Porter des vêtements amples car le pansement peut être volumineux.

Consignes particulières à la chirurgie des yeux 

Si votre hospitalisation est programmée pour 8 heures, vous pouvez absorber une boisson chaude à 6h30 avec votre traitement habituel. Si elle est programmée pour midi, vous pouvez absorber un petit-déjeuner et prendre votre traitement habituel. Dans tous les cas, suivez les consignes données par l’anesthésiste lors de la consultation pré-anesthésique.

Après votre intervention 

L’autorisation de sortie est prescrite par votre médecin.

• Il vous sera demandé de signer un bulletin de sortie dont un exemplaire vous sera remis.
• Il est formellement interdit de repartir de la clinique seul après une anesthésie.
• Prévoyez une personne qui restera auprès de vous la nuit suivant l’anesthésie.
• Il est strictement interdit de conduire un véhicule pendant 24 heures.
• Différez toute décision importante, votre vigilance peut être diminuée sans que vous vous en rendiez compte.
• Ne consommez pas d’alcool pendant 24 heures.
• Éviter de fumer.
• N’absorbez que les médicaments qui vous ont été prescrits par votre médecin traitant ou votre spécialiste.

Les accompagnants ne sont pas autorisés sauf exception.

SERVICE SOINS AMBULATOIRES POLYCLINIQUE SAINT-ROCH :

Accueil administratif : 04 67 61 88 56 ou 04 67 61 88 57
Du lundi au vendredi de 8h à 14h.

Questionnaire de satisfaction

Lors de votre consultations de pré-anesthésie votre adresse e-mail vous sera demandée pour recevoir, après votre hospitalisation, un questionnaire national de satisfaction (e-satis). Nous vous remercions par avance de prendre le temps d’y répondre afin de nous aider à nous améliorer un peu plus chaque jour.

Contactez la Polyclinique Saint-Roch
560, avenue du Colonel André Pavelet
CS 10999
34075 MONTPELLIER CEDEX 3
04 67 61 88 88